コンサル業界だとよく使われる言葉の一つですが、いつの頃からか、”バリューを出す”という言葉が私は嫌いになりました。この言葉は、どちらかというとコンサル目線で、クライアント目線ではないと感じたからです。だから、バリューやアウトプットという言葉よりも、アウトカム（顧客に対する成果）を意識的に使うようにしています。
この前、とあるコンサルのYoutubeを見ていて、クライアントがコンサルに期待していることを話していました。
1．アウトソーシング：クライアント人員不足のため、業務代行を依頼できる
2．高い課題解決力：クライアントが抱えている課題に対して、彼らよりスピーディに精度の良い答えを出せる
3．先生効果：業界やソリューションに対して、深い知識や知見を持っている
4．権威効果：クライアントで方向性は決まっているものの、その内容を権威付けして、社内を説得するため
おそらく１→４にかけて下にいくほど、マネージャーやパートナーに求められることだと思います。そのyoutuberのコンサルは大企業がクライアントなので、そうなのかなぁと思いました。
私は中堅企業がクライアントだったので、以下のアウトカムまで出せるように意識していました。
５．業績効果：KPIだけでなく、KGIであるPL/BS/CFの数字を改善する
６．組織風土改革：継続的に成果を出し続ける、市場変化に適応できる経営体質に変える
皆さんがクライアントのどんな期待に応えたいかによって、めざすコンサルタント像も違ってくると思います。
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