経営課題が複雑化する中、経営診断や事業計画の立案を成功させるためには、優れたコンサルタントの力が不可欠です。しかし、「良いコンサルタント」と「悪いコンサルタント」を見分けることは容易ではありません。
この記事では、カレン・フェラン著『申し訳ない、御社をつぶしたのは私です。』の内容を参考に、経営者や経営企画担当者が最適なパートナーを見つけるためのポイントを解説します。
良いコンサルタント vs. 悪いコンサルタントの特徴
悪いコンサルタントの特徴
一律のフレームワークを押し付ける:企業の実態を無視し、KPIやPDCAサイクルを形式的に適用。
過剰な支配と依存を促す:顧客に主導権を渡さず、コンサルタントなしでは進められない体制を作る。
短期的成果にフォーカスする:一時的な数値向上を優先し、持続的な成長を軽視する。
謙虚さを欠く:クライアントの現場や文化への理解を怠り、自らの方法論を絶対視する。
表面的な解決策を提供:業務プロセスの改善に終始し、根本的な組織文化の変革を避ける。
良いコンサルタントの特徴
柔軟なアプローチ:企業ごとの課題や文化に合わせて最適な解決策を設計。
パートナーシップの重視:クライアントと共に学び、対等な関係で進める姿勢。
持続的な成長を支援:組織変革を促し、長期的な成長を支える施策を提案。
謙虚な態度と現場重視:社員や管理者の声を真摯に受け止め、現場に根ざした解決策を探る。
自主性を育む:クライアントが自律的に運営できる体制を構築。
良いコンサルタントを見極める10のチェックポイント
経営方針との整合性
事業計画や経営方針を理解し、クライアントの方向性に沿った提案ができているか確認しましょう。
現場への深い理解
コンサルタントが直接現場に足を運び、社員や管理職の声を丁寧にヒアリングしているかを見極めることが大切です。
カスタマイズされた提案
貴社独自の課題に対応したアクションプランを提供できるかをチェックしてください。パッケージ化されたソリューションは要注意です。
自主性を奪わない
コンサルタントの役割は「伴走者」です。クライアントが自立できる仕組みを構築しているか確認しましょう。
実行可能な計画
PDCAサイクルに沿った施策を具体的な形で提案し、実現可能な計画を立案しているかを確認します。
短期と長期のバランス
目先の成果だけでなく、持続可能な経営管理の仕組みを構築する視点を持っているかを評価します。
エンゲージメントの向上
社員のモチベーションを高める施策を提案し、組織のエンゲージメント強化を図れるかをチェックしましょう。
成果よりもプロセスを重視
結果だけに固執するのではなく、組織全体の成長を促すプロセスを評価しているかがポイントです。
フィードバック文化の醸成
経営診断や改善策の実施後も、継続的なフィードバックを求めているかを確認します。
誠実なコミュニケーション
曖昧な表現を避け、透明性の高いコミュニケーションを取るかどうかも重要です。
悪いコンサルタントに捕まらないために
経営者や経営企画担当者が、悪いコンサルタントに捕まらないためには、最初の接触から慎重な判断が必要です。
実績だけに頼らない:過去の実績やブランドではなく、提案内容の質に注目しましょう。
複数社を比較検討する:他社の提案内容や進め方を比較し、選択肢を増やすことが大切です。
試験的なプロジェクトを活用:小規模なプロジェクトでコンサルタントの能力を見極めるのも効果的です。
契約条件を明確化する:役割や成果物、進捗管理の基準を契約段階で明確にしておくことがリスクを減らします。
まとめ
経営診断や事業計画の策定において、良いコンサルタントは経営者の最強のパートナーになり得ます。本記事で紹介した10のチェックポイントを活用し、貴社に合ったコンサルタントを見極めましょう。柔軟で現場に根ざしたアプローチを持つコンサルタントこそ、持続的な成長を支援する存在です。
経営課題の解決に向けた第一歩は、信頼できるコンサルタントとの出会いから始まります。貴社の経営管理を成功に導くため、最適なパートナーを見つけてください。

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