メンバーの行動を促せていますか？

相手を強引に動かすか、それとも相手が納得を持って動くかによって、その後の相手の行動スピードって結構変わってきます。相手の行動の促し方には、以下の3つがあると言われています。

① 指示する：自分が成し遂げたいことを、相手に具体的な業務内容とその目的や背景を伝えること

② 要望する：自分が成し遂げたいことを、相手に自由度と選択権を移譲し、業務内容を伝えること

③ 提案する：相手が抱えているいる課題に対して、自分が考える解決策を伝えること

当たり前のことじゃん！と突っ込まれそうですが、

よくあるのが、「〜の仕事をして欲しいんだけどな？」と指示なのか？要望なのかわからないケースです。要望は相手に選択権があるのですが、実際は拒否権のない指示になっていることがあります。

私自身も相手の当事者意識を高めるために、要望を伝えていたつもりが指示になっていて、モチベーションを下げたり、指示で話したつもりが、相手には要望と受け取られ、仕事が進んでいなかったことがありました。

相手にどう伝わるかで、仕事のスピードも大きく変化しますよね。